做裝修就是要有責任心，我們做售后維修說到底就是要有擔當。——宏韻工程部經理王云安。
“好的不好意思，我們馬上就派人上門維修……”
說話的這個人我們稱他為王經理，用風塵仆仆來形容也不為過，他剛剛才從工地回來，背著一個稍顯老舊的皮包，手里的手機一直在傳來消息，不斷震動的聲音告訴在場的人，他真的很忙。
“你看嘛，這個業主又忘記關水了，試個水把房子都差點淹了。”
王經理口中的業主是來自天泰鋼城C1棟的陳先生。
“年輕一點的人對裝修都沒什么經驗，結果他自己安裝衛浴的時候沒有和公司這邊聯系，不知道水管的走向情況，安熱水器把孔打在了水管上。為了試水開了四五天的水，等到上門維修的時候，水已經流到了樓梯間。”
▲ 王云安團隊施工現場
房子是中國人很看重的地方，一個完整的家好像有了一個小房子在頭頂護著才是真的有了落腳點，在傳統的觀念里“萬事順，合家歡。”平安富足，家庭和睦每個人心里最憧憬的生活。所以在裝修時，我們都盡力做到最好，給業主最好的家庭守護。
很多人都說工地上的人脾氣會大一點，感覺在鋼筋水泥土里面呆久了，會自然有一股江湖氣，但是王云安不是，他和業主溝通時永遠都是帶著笑的，還不停說“不好意思”“添麻煩了”。
◆◆◆王云安團隊施工現場◆◆◆
“一般的業主都是直接打電話給設計師或者項目經理說明情況的，這次的陳先生聯系了我，當時我接完電話就趕到現場進行了勘察。每位業主反應的售后問題不論大小我們都是要引起重視的，這也是公司宗旨嘛。”他笑著說。
做售后維修的人都很有責任感的，他們經常接到業主的電話就會馬上安排上門，如果業主不在家的也會提前預約好時間。簡單的問題一兩個小時解決，棘手的問題四五個小時，接到電話就出發，反正我們的理念就是絕不拖延。
“最開始陳先生以為是我們裝修這邊把水管安裝歪了，心里很著急，畢竟水已經流到了樓梯那邊。工人趕過去檢查之后發現走向是對的，沒要多長時間就修好了。”
因為王經理的服務態度很好，給業主詳細說明了漏水的原因，還特意帶陳先生看了漏水口，讓陳先生對公司和他本人也有了更多信任感。
在施工的過程中陳先生還和王經理聊起了天，“我上次有個朋友，買了個房子，就在楊家坪那邊，結果裝好了也是漏水，直接漏到下一樓去了。當時他還在上班，趕回去一看，沙發下面都全濕了。”
王經理問他后面解決好了嗎，陳先生非常生氣，“公司人都找不到了，他自己花錢找人修的，花了一萬多。我問他找的什么公司，太不靠譜了，結果他為了省錢，當時找小公司做的裝修。”
“所以裝修這種一輩子的事真的要找大公司，至少靠譜，像我們公司這種做了二十多年的，總不會跑，做這行不就是靠口碑嗎。”
張先生對這點表示很認同,所以在他自己選擇裝修公司的時候選了具有21年底蘊的宏韻裝飾。
“都說一個企業值不值得信任就是看售后做得好不好，現在拿了錢就不理人的公司比比皆是，宏韻作為21年的老企業，在售后這一塊我還是很相信的。”陳先生在看過到熱水器問題被完美解決之后，對于宏韻的信任又加深了一分。
這次因為陳先生的事情，王經理還特地在群里提醒其他業主一定要人走關水關電，試水的時候一定要有人在。
裝修讓房子變得更好看，貼心的售后讓你住得更有底氣。
春秋二十一載，穿越全城希望能再次找到你，期待與您再次見面。
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