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          深刻揭秘裝修售后那些事兒,帶你了解行業內幕

          發表時間:2019-10-19 13:41:00


           

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          做裝修就是要有責任心,我們做售后維修說到底就是要有擔當。——宏韻工程部經理王云安。 





          “好的不好意思,我們馬上就派人上門維修……”

          說話的這個人我們稱他為王經理,用風塵仆仆來形容也不為過,他剛剛才從工地回來,背著一個稍顯老舊的皮包,手里的手機一直在傳來消息,不斷震動的聲音告訴在場的人,他真的很忙。

          “你看嘛,這個業主又忘記關水了,試個水把房子都差點淹了。”

          王經理口中的業主是來自天泰鋼城C1棟的陳先生。

          “年輕一點的人對裝修都沒什么經驗,結果他自己安裝衛浴的時候沒有和公司這邊聯系,不知道水管的走向情況,安熱水器把孔打在了水管上。為了試水開了四五天的水,等到上門維修的時候,水已經流到了樓梯間。”2.jpg

          ▲ 王云安團隊施工現場



          房子是中國人很看重的地方,一個完整的家好像有了一個小房子在頭頂護著才是真的有了落腳點,在傳統的觀念里“萬事順,合家歡。”平安富足,家庭和睦每個人心里最憧憬的生活。所以在裝修時,我們都盡力做到最好,給業主最好的家庭守護。

          很多人都說工地上的人脾氣會大一點,感覺在鋼筋水泥土里面呆久了,會自然有一股江湖氣,但是王云安不是,他和業主溝通時永遠都是帶著笑的,還不停說“不好意思”“添麻煩了”。


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           ◆◆◆王云安團隊施工現場◆◆◆



          “一般的業主都是直接打電話給設計師或者項目經理說明情況的,這次的陳先生聯系了我,當時我接完電話就趕到現場進行了勘察。每位業主反應的售后問題不論大小我們都是要引起重視的,這也是公司宗旨嘛。”他笑著說。

          做售后維修的人都很有責任感的,他們經常接到業主的電話就會馬上安排上門,如果業主不在家的也會提前預約好時間。簡單的問題一兩個小時解決,棘手的問題四五個小時,接到電話就出發,反正我們的理念就是絕不拖延。


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          “最開始陳先生以為是我們裝修這邊把水管安裝歪了,心里很著急,畢竟水已經流到了樓梯那邊。工人趕過去檢查之后發現走向是對的,沒要多長時間就修好了。”

          因為王經理的服務態度很好,給業主詳細說明了漏水的原因,還特意帶陳先生看了漏水口,讓陳先生對公司和他本人也有了更多信任感。聊天記錄1.jpg


          在施工的過程中陳先生還和王經理聊起了天,“我上次有個朋友,買了個房子,就在楊家坪那邊,結果裝好了也是漏水,直接漏到下一樓去了。當時他還在上班,趕回去一看,沙發下面都全濕了。”

          王經理問他后面解決好了嗎,陳先生非常生氣“公司人都找不到了,他自己花錢找人修的,花了一萬多。我問他找的什么公司,太不靠譜了,結果他為了省錢,當時找小公司做的裝修。”

          “所以裝修這種一輩子的事真的要找大公司,至少靠譜,像我們公司這種做了二十多年的,總不會跑,做這行不就是靠口碑嗎。”

          張先生對這點表示很認同,所以在他自己選擇裝修公司的時候選了具有21年底蘊的宏韻裝飾。



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          ▲▲▲

          王云安團隊施工現場


          “都說一個企業值不值得信任就是看售后做得好不好,現在拿了錢就不理人的公司比比皆是,宏韻作為21年的老企業,在售后這一塊我還是很相信的。”陳先生在看過到熱水器問題被完美解決之后,對于宏韻的信任又加深了一分。

           版頭1_副本.jpg

           

          這次因為陳先生的事情,王經理還特地在群里提醒其他業主一定要人走關水關電,試水的時候一定要有人在。

          裝修讓房子變得更好看,貼心的售后讓你住得更有底氣。21年.jpg

          春秋二十一載,穿越全城希望能再次找到你,期待與您再次見面。

           

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          1. 工程費用:??元
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